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乐园部门岗位职责

  乐园部门及岗位职责 指挥层 管理层 执行层 操作层 售票员(大门): 1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作; 2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误; 3、做好售票前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行; 4、售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款、购物小票同时交付 游客手中,并交待必要事宜; 5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全; 6、收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、帐相符,不压不挪用票 款。 7、 、向财务交款前,需将现金、信用卡分类汇总,与票根/机打票数量金额相 符,发现问题及时查找,避免损失。 检票员职责: 1、检票员上岗时要着装整齐,对待游客要态度和蔼、亲切,举止大方,不背 手叉腰,不在游客面前吃玩打闹,遇老、弱、病、残、孕游客主动上前搀扶, 要耐心劝阻无票游客自觉购票, 不准以任何理由与游客争吵打骂, 做到骂不还 口、打不还手,提倡微笑服务,委屈服务。 2、认真检票,坚持原则,不得擅自放行无票的游客进入园区。 3、做好各收费游艺点的验票工作。 (在票面盖日期章即为检票,如遇通票, 只在首次收费游艺项目处盖日期章即可) 4、要保管好所有入园门票副券, (电子票留存小票)做好每日当值内游客检 票数量的统计工作,认真登记,办理好交接手续。 5、在本职岗位上做好相关部门的协调沟通工作。 6、负责旅行社、团队接待等人数的确认工作。 (由售票人员与检票人员核对 人数与金额相符后,由票务负责人、售票人员和财务签字确认后放行) 7、管理及维护区域岗位的检票设备设施。 8、 保证所管辖区域内设施设备正常使用, 及时上报需要维护保养的设施设备。 9、坚守工作岗位,不做与本职工作无关的事。 10、检票岗位不得擅自互换互替,岗位暂缺时由班长临时安排。 售票员职责(分项): 1. 熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误; 2. 做好售票前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行; 3. 售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款、同时交付游客手中, 并交待必要事宜; 4. 收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、帐相符,不压不挪票款。 5. 当日的票款必须及时上缴财务室,不得截留或挪作他用,数目较大的要两 人同行缴纳,确保安全。 检票员职责:同上 收银员职职责: 1. 各种票据和文件的收集、保管和传递。 2. 确保现金的安全。 3. 保证充员的零用金。 4. 确保游客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏。 5. 识别钞票线. 规范消磁,避免与游客产生冲突。 库管职责: 1.负责仓库的日常管理维护事务 2.按规定工作流程进行物料收发清点,按仓库管理制度查验数量 3.将验收好的物料按指定位置予以存放 4.依据发料指令配备物料和发放物料 5.每日物料卡账进出明细的记录与定期盘存。收发日报表、进仓单、发料单、 采购验收单异常情况报表、退货单等单据的填写 6.不良物料及呆废料的定期上报处理 7.物料入仓仓储位的筹划与摆放, 8.盘点工作的具体执行,月总节报告 售卖员职责: 保障商品的销售供应,及时清理货架并补充货源。 保持销售区域的卫生。保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。 按要求码放货品,做到排面整齐美观,货架丰满。 及时收回零星物品和处理破包装商品。 保证销售区域每种商品都有正确条形码和正确的价格卡。 引导员职责: 1. 负责游艺设备的介绍、解说、引导和注意事项的提醒。 2. 语言规范、热情周到,百问不厌。 3. 负责现场的排队秩序。 4. 对游艺设备看护、保管、维持清洁。期间发现异常,及时通知区域组长。 5. 随时保持本工作区域内的干净整洁,无任何垃圾。 负责乐园所有活动的组织管控和需要临时调度的相关工作, 协调各个活动组织 单位做好活动现场的管理,确保活动效果和活动质量。 重点负责乐园各项设备设施的正常运转, 确保与各设备合作方的有效对接, 以 及出现设备故障的及时维护; 园区内各项设备设施和园区内总体的电力保障和 突发设备设施问题的处置解决等。 主要职责:重点负责乐园外联综合接待、安全保卫、劳务管理、后勤保障等相 关工作,现场办公室内部按照职能分块管理。 大门票务组 () 重点负责大门售票、检票、票 务凭据管理、配合财务进行相 关的结算工作。 乐园现场 指挥中心 () 乐园最高 管 控 部 门,乐园 特殊处置 的唯一授 权签字部 门;重点 负责乐园 突发事件 处置,乐 园运营工 作的调度 管控。 销售财务部职责: () 负责乐园各项票务的 审核、对账、票务凭据 管理和处置、 商城等售 卖区域的财务结算。 分项票务组 负责人: 组员: 重点负责乐园内各分项游艺 项目的首票和检票管理工作、 票务票据凭据管理、配合销售 财务部做好分项游艺项目的 票务结算工作。 售卖组 负责人: 组员: (库管) 重点负责各售卖区(商城、超 市、商亭)的综合管理、协调 商铺沟通联系、销售小票的发 放管理、协助财务部门做好每 日的结算等工作。 运营管控部: ( ) 负责乐园各区域游艺 项目的总体管控、 授权 内的游艺项目运营处 置、 外部重要嘉宾和监 督检查人员的接待处 理等相关工作。 游艺项目组 负责人: 组员: 重点负责乐园所有分项活动 游艺活动的现场管控和调度, 确保现场游艺项目正常组织 实施。 活动管控组 负责人: 设备保障组 负责人: 组员: 现场办公室 本文来自织梦


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